Devoluciones y reembolsos

Política de garantía de SHEHDS

1. SOLICITUD

  1. Esta Política de garantía establece los términos de garantía estándar aplicables a los Productos de marca SHEHDS adquiridos a SHEHDS (“Vendedor”). Esta Política de garantía tiene como objetivo complementar los Términos y condiciones de venta aplicables.
  2. Esta Política de Garantía tiene como objetivo complementar los Términos y Condiciones de Venta aplicables.
  3. A menos que el contexto requiera lo contrario, las palabras y expresiones en mayúscula contenidas en esta Política de garantía tendrán el significado que se les da en los Términos y Condiciones de Venta aplicables.

2. TÉRMINOS DE GARANTÍA

  1. Por la presente, SHEHDS garantiza al comprador original que los productos SHEHDS estarán libres de defectos de fabricación, tanto en materiales como en mano de obra, durante un período prescrito a partir de la fecha de compra. Es responsabilidad del propietario comprobar la fecha y el lugar de compra mediante pruebas aceptables al solicitar el servicio.

  1. Para obtener el servicio de garantía, debe obtener un número de autorización de devolución (RMA) antes de devolver el producto. Para ello, póngase en contacto con el Departamento de Servicio al Cliente en el correo electrónico: Nicole@shehds.com. Envíe los productos únicamente a la dirección especificada. No envíe el producto devuelto a la dirección original; póngase en contacto con Nicole antes de devolverlo. Todos los gastos de envío deben pagarse por adelantado. Si las reparaciones o el servicio solicitados (incluido el reemplazo de piezas) se encuentran dentro de los términos de esta garantía, SHEHDS cubrirá los gastos de envío de la devolución únicamente al punto designado. Si se envía el instrumento completo, debe enviarse en su embalaje original.

  1. Esta garantía será nula si la identificación del producto o el código de barras han sido alterados o eliminados; si el producto ha sido reparado o mantenido por alguien que no sea SHHEHDS, a menos que SHHEHDS haya emitido una autorización previa al comprador; si el producto ha sido dañado debido a que no se le ha realizado el mantenimiento adecuado de acuerdo con el manual de instrucciones.

  1. Este no es un contrato de servicio y esta garantía no incluye mantenimiento, limpieza ni revisiones periódicas. Durante el período especificado, SHEHDS reemplazará las piezas defectuosas a su propio cargo por piezas nuevas o reacondicionadas, y asumirá todos los gastos de servicio de garantía y mano de obra de reparación por defectos de material o mano de obra. La única responsabilidad de SHEHDS bajo esta garantía se limitará a la reparación o sustitución del producto, incluidas las piezas, a su entera discreción.

  1. SHEHDS se reserva el derecho de realizar cambios en el diseño o mejoras en sus productos, sin obligación de incluir dichos cambios en los productos fabricados hasta entonces. No se otorga ni se ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, con respecto a los accesorios suministrados con los productos descritos anteriormente. Salvo en la medida en que lo prohíba la legislación aplicable, todas las garantías implícitas de SHEHDS en relación con este producto, incluidas las de comerciabilidad o idoneidad, se limitan al período de garantía establecido anteriormente. Ninguna garantía, expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad o idoneidad, se aplicará a este producto una vez vencido dicho período. El único recurso del consumidor o del distribuidor será la reparación o el reemplazo, tal como se estipula expresamente anteriormente; y SHEHDS no será responsable, bajo ninguna circunstancia, de ninguna pérdida o daño, directo o consecuente, que surja del uso o la imposibilidad de usar este producto.

Esta garantía es la única garantía escrita aplicable al producto SHEHDS y reemplaza todas las garantías anteriores y las descripciones escritas de los términos y condiciones de garantía publicadas hasta ahora.

3. PERÍODOS DE GARANTÍA

  1. Productos de luz Par LED SHEHDS = Garantía limitada de 2 años (730 días) (excluidas las baterías, que tienen una garantía limitada de 180 días).
  2. Productos de iluminación LED COB SHEHDS = Garantía limitada de 2 años (730 días) (excluidas las baterías, que tienen una garantía limitada de 180 días).
  3. Productos de iluminación de cabeza móvil con haz de bombilla SHEHDS = Garantía limitada de 1 año (365 días).
  4. Productos de iluminación de cabeza móvil con haz LED SHEHDS = Garantía limitada de 2 años (730 días).
  5. Productos de iluminación de cabeza móvil LED Wash de SHEHDS = Garantía limitada de 2 años (730 días).
  6. Productos de iluminación con cabezal móvil LED Beam&Spot de SHEHDS = Garantía limitada de 2 años (730 días).
  7. Productos de iluminación de pared LED SHEHDS = Garantía limitada de 2 años (730 días) (excluidas las baterías, que tienen una garantía limitada de 180 días).
  8. Productos de iluminación a prueba de agua SHEHDS = Garantía limitada de 1 año (365 días) (excluidas las baterías, que tienen una garantía limitada de 180 días).
  9. Productos de luz láser SHEHDS = Garantía limitada de 1 año (365 días) (excluidos los diodos láser, que tienen una garantía limitada de 6 meses)
  10. Productos de controlador DMX SHEHDS = Garantía limitada de 2 años (730 días) (excluidas las baterías, que tienen una garantía limitada de 180 días).
  11. Productos de iluminación con efectos SHEHDS = Garantía limitada de 1 año (365 días) (excluidas las baterías, que tienen una garantía limitada de 180 días).
  12. Productos de equipos de efecto SHEHDS = Garantía limitada de 1 año (365 días) (excluidas las baterías, que tienen una garantía limitada de 180 días).

4. RECLAMACIONES Y PROCEDIMIENTOS DE GARANTÍA

  1. Cualquier reclamación de garantía del Comprador basada en cualquier defecto en los Productos Terminados o repuestos deberá notificarse en el momento de la Entrega, según lo dispuesto en los Términos y Condiciones de Venta o, si el defecto no se hubiera podido descubrir razonablemente durante la inspección de los Productos en el momento de la Entrega, dentro de los siete (7) días siguientes a su manifestación. De lo contrario, se considerará que el Comprador ha aceptado los Productos Terminados o repuestos como no defectuosos. No se aceptarán las reclamaciones de garantía notificadas por el Comprador al Vendedor después del vencimiento de los términos de garantía establecidos en la cláusula 3. Proporcione la documentación pertinente, como el número de pedido del producto, vídeos completos y fotografías del producto y el embalaje, según las instrucciones del personal.
  2. Las devoluciones pueden solicitar un reembolso dentro de los 30 días siguientes a la fecha original de recepción del artículo por parte del comprador. Los gastos de envío pagados por el vendedor y los gastos de envío de la devolución también se deducirán del importe total del reembolso.
  3. Artículos no retornables:

Artículos usados ​​o dañados; artículos que no tengan el Código de Producto Universal (UPC) original; servicios de mano de obra y/o instalación; producto en sí que haya sido abierto; pedidos personalizados.

Revisado el 1 de abril de 2024